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Aide @ l'usager
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Aide sur place - Rouyn-Noranda
Lundi au vendredi
8 h à 12 h - 13 h à 16 h 30

  • Usagers admissibles
    • Ce service s’adresse aux usagers suivants et qui possèdent une carte de la bibliothèque valide :

      • étudiants des 1er, 2e et 3e cycles UQAT;
      • professeurs, chargés de cours et chercheurs CAT et UQAT;
      • membres du personnel (CAT et UQAT);
      • membres du personnel du CTRI (Centre technologique des résidus industriels).

  • Documents soustraits au PEB
    • Lorsque la bibliothèque ne possède pas un document désiré par un usager, celle-ci l’emprunte alors d’une autre bibliothèque.
      Certains documents sont cependant soustraits aux demandes d’emprunts de PEB :

      • documents possédés par la bibliothèque (en consultation, à la réserve ou en format électronique);
      • documents audiovisuels (films, enregistrements sonores et logiciels);
      • documents en commande;
      • périodiques et journaux;
      • livres rares;
      • ouvrages de référence;
      • matériel didactique, jeux, tests ou instruments de mesure.

  • Soumettre une demande de PEB
    • Pour soumettre une demande de PEB, l’usager doit s’assurer que la bibliothèque ne possède pas, dans sa collection, le document désiré. La demande peut être effectuée de différentes manières, à partir du site de la bibliothèque et de son Outil de découverte :

      • pour un document repéré dans le réseau des universités au Québec (formulaire rempli automatiquement - démarche similaire pour le prêt dans les universités québécoises);
      • en cliquant sur le bouton Obtenir  d'un article (formulaire rempli automatiquement);
      • pour un document repéré dans le réseau des universités au Québec (formulaire rempli automatiquement - démarche similaire pour le prêt dans les universités québécoises);
      • par le biais du lien « PEB » du menu du haut de l’Outil de découverte (formulaire manuel).

      La description bibliographique fournie pour chaque demande est de la responsabilité de l’usager qui fait la demande. Si l’information soumise est incomplète, insuffisante ou erronée, la demande peut lui être refusée. On demande alors à l’usager de refaire sa demande avec des informations complètes ou encore de fournir sa source de référence.

      L’usager hors campus qui soumet une demande de PEB doit inscrire dans la zone « Notes » du formulaire de demande, l’adresse complète de livraison.

  • Demande d’articles numériques par le bouton « Obtenir »
      • Dans les cas où l’article en version intégrale n’est pas disponible dans nos  bases de données.
      • Si la bibliothèque possède l'article désiré, votre demande de PEB sera automatiquement refusée (nous ne rejetons pas les demandes, nous les complétons tout de même et expédions l’article à l’usage).
      • Pour faire une demande par le bouton « Obtenir », vous devez vous identifier, entrer dans le formulaire et finalement soumettre votre demande.

  • Système Colombo
      • Colombo donne accès à une multitude de catalogues dans le monde entier.  L'inscription au système de prêt entre bibliothèques Colombo est obligatoire et se fait lors d'une première demande de PEB via l’Outil de découverte. Colombo vous sera ensuite accessible.
      • Pour acheminer une demande de prêt, vous devez vous authentifier avec votre code d’accès et votre mot de passe de la bibliothèque.

      IMPORTANT : mettre la lettre « A » au début du code à 7 chiffres (au lieu du « T »).

  • Cueillette des documents
    • Tous les documents demandés par PEB sont reçus au campus de Rouyn-Noranda. Un avis par courriel est envoyé à l’usager dès la réception du document afin que celui-ci puisse prendre possession du document au comptoir de prêt de la bibliothèque. Il faut cependant ajouter un délai supplémentaire si le document doit être expédié dans un autre campus ou centre desservi par la bibliothèque ou encore, s’il est transmis par la poste.

      Usagers hors campus (étudiants à distance) : la bibliothèque fera parvenir le document par courrier postal. Un bordereau de retour préaffranchi sera joint à l’envoi. Le retour du document devra se faire au campus de Rouyn-Noranda dans les délais prescrits.

  • Tarifs
    • La bibliothèque assume les frais de PEB pour les usagers admissibles. Cependant, certaines bibliothèques prêteuses peuvent imposer des frais pour un PEB. Si les frais dépassent 50 $, tout usager doit assumer le montant excédentaire.

      Dans ce cas, le personnel du Service de PEB communique avec l’usager qui peut choisir d’acquitter ces frais pour obtenir le prêt ou d’annuler sa demande. Si l’usager accepte de payer les frais, ceux-ci sont inscrits au dossier de l’usager et peuvent être acquittés aux différents comptoirs de prêt de la bibliothèque.

  • Facturation pour un document de PEB non-réclamé
    • L’usager se prévalant du service de PEB et qui ne prend pas possession du document que la bibliothèque lui a obtenu se voit imposer des frais de 5 $/ document non réclamé.

      Ces frais sont inscrits au dossier de l’usager et ses privilèges d’emprunt sont suspendus jusqu’à ce que les frais soient payés. Ces frais sont payables aux différents comptoirs de prêt de la bibliothèque.

  • Retard à la remise d’un document emprunté par PEB
    • Un avis de prêt échu est envoyé à l’usager, par courriel, dès que le document est en retard. Si le document n’est pas rapporté dans un lieu de cueillette dans un délai de 3 jours ouvrables, des frais de retard de
      5 $/document sont imposés à l’usager.

      Ces frais sont inscrits au dossier de l’usager et ses privilèges d’emprunt sont suspendus jusqu’à ce que les frais soient payés. Ces frais sont payables aux différents comptoirs de prêt de la bibliothèque.

  • Bris ou perte d’un document emprunté par PEB
    • Tout usager admissible au PEB est responsable en cas de bris ou de perte d’un document obtenu par PEB. Dans ce cas, l’usager assume la totalité des frais de remplacement qui sont fixés par la bibliothèque prêteuse. À ces frais, la bibliothèque ajoute 15 $ de frais administratifs.

      Ces frais sont inscrits au dossier de l’usager et ses privilèges d’emprunt sont suspendus jusqu’à ce que les frais soient payés. Ces frais sont payables aux différents comptoirs de prêt de la bibliothèque.



Consultez les capsules d’aide


Pour information
Manon Lapointe, responsable du Service du prêt/prêt entre bibliothèques
Tél.: 819 762-0971, poste 1133
Sans frais: 1 877-870-8728, poste 1133